除了品嘗特色美食，還能看演出、做保健，感受非遺技藝；隨車配備醫(yī)療救護員和健康顧問；下了火車，吃喝住行由地接細心服務(wù)，每個站點都有充足游覽時間……一段時間以來，銀發(fā)旅游列車火了，吸引很多老年消費者深度體驗，還迎來不少回頭客。
不久前，商務(wù)部、文化和旅游部、國鐵集團等9單位印發(fā)《關(guān)于增開銀發(fā)旅游列車 促進服務(wù)消費發(fā)展的行動計劃》，從服務(wù)供給擴容、適老化設(shè)施升級、服務(wù)品質(zhì)提升、發(fā)展環(huán)境優(yōu)化等維度提出12條具體舉措，精準回應(yīng)老齡化社會需求，以“鐵軌上的溫度”拓展老年群體幸福生活圖景。
銀發(fā)旅游列車“提質(zhì)擴容”，是順應(yīng)銀發(fā)消費升級趨勢的必要舉措。截至2024年底，我國60歲及以上人口已達3.1億，占全國人口的22%，老年文旅消費需求持續(xù)增長。數(shù)據(jù)顯示，2024年共組織開行旅游列車1860列，其中老年游客占比接近80%，然而只有少數(shù)列車具備系統(tǒng)的適老化設(shè)施。提供品質(zhì)型、舒適型、普惠型的多元產(chǎn)品，增加開行數(shù)量，提升服務(wù)標準，形成一批主題旅游列車品牌，可謂直擊痛點。從這個角度看，增開“銀發(fā)號”，有助于保障老年群體出行權(quán)益，更好滿足他們的美好生活需要，是多贏之舉。
銀發(fā)旅游列車，開行的是列車，開發(fā)的是區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)，開拓的是服務(wù)消費空間。比如，景區(qū)可否為搭乘旅游列車而來的老年游客設(shè)置綠色通道，開發(fā)適老的智能導覽系統(tǒng)，設(shè)計適合老年游客體驗的游覽康養(yǎng)一體化項目？可否針對老年游客團打造專業(yè)的導游團隊，提供從列車到景區(qū)、覆蓋食住行游娛醫(yī)的無縫銜接服務(wù)？有效提升服務(wù)鏈，才能有力拉長消費鏈，讓銀發(fā)旅游從簡單的走馬觀花升級為深度的文化體驗。
增開銀發(fā)旅游列車，外溢效應(yīng)是巨大的。從經(jīng)濟效益看，鼓勵多元化資本參與投資，將銀發(fā)旅游列車適老化、綠色化、舒適化改造納入“兩新”政策支持范圍，有助于激發(fā)經(jīng)營主體活力，形成可持續(xù)的商業(yè)模式，為銀發(fā)旅游市場注入新活力。從社會效益看，更多適老化服務(wù)產(chǎn)品的推出，也能將人文關(guān)懷傳遞到列車之外。小小車廂的“溫度”和匠心，將促進全社會對老年群體的“大關(guān)懷”。
老有所游，老有所樂。政策支撐、市場驅(qū)動，激活了老年文旅市場的“一池春水”。在各方攜手努力下，老齡化社會蘊含的“長壽紅利”，必將與高質(zhì)量發(fā)展同頻共振。鐵軌延伸之處，有山河美景，更有詩與遠方。讓我們與時偕行，推動銀發(fā)旅游列車服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，為老年群體的生活增添更多色彩與活力。
《 人民日報 》（ 2025年02月26日 05 版）
