記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一批批經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的持證護理員給患者提供護理服務(wù)的同時，還有一些打“游擊戰(zhàn)”的“黑護工”也長期出沒于泉州各醫(yī)院。這些“黑護工”缺少專業(yè)護理知識，明里暗里和正規(guī)護工“搶地盤”，資質(zhì)參差不齊，定價不一，有的因護理不到位導(dǎo)致患者出意外卻直接一走了之。

　　起底黑護工

護工，是社會上對醫(yī)療護理員的俗稱。近年來，隨著人口老齡化和二孩政策的推進，護理需求迅速增長，護工群體也成為“香餑餑”。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一批批經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)的持證護理員給患者提供護理服務(wù)的同時，還有一些打“游擊戰(zhàn)”的“黑護工”也長期出沒于泉州各醫(yī)院。這些“黑護工”缺少專業(yè)護理知識，明里暗里和正規(guī)護工“搶地盤”，資質(zhì)參差不齊，定價不一，有的因護理不到位導(dǎo)致患者出意外卻直接一走了之。

對此，相關(guān)部門和醫(yī)院多措并舉加強對護工的管理，通過免費培訓(xùn)提升護工綜合技能。今年，國家衛(wèi)健委發(fā)文《關(guān)于加強醫(yī)療護理員培訓(xùn)和規(guī)范管理工作的通知》，泉州也在跟進落實，讓泉州護工行業(yè)更加規(guī)范化和專業(yè)化，提升社會對護工行業(yè)的認可度，吸引更多高素質(zhì)的年輕群體從事護理行業(yè)。

　　護理病患一天要價200元 只是經(jīng)過病房看了你一眼

各家公立醫(yī)院會不定期給在院護工做免費培訓(xùn)

近日，記者走訪泉州數(shù)家醫(yī)院調(diào)查護工現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)，在患者住院時，很多家屬有請護工的需求。有的請到正規(guī)持證護工，服務(wù)質(zhì)量較有保障，遇糾紛也有護理公司和醫(yī)院出面協(xié)調(diào)；而有的或被忽悠或圖便宜，口頭雇傭了不正規(guī)的“黑護工”，一旦出問題，家屬就只能“啞巴吃黃連”，麻煩不斷。患者和家屬不放心，醫(yī)院也無法安心。

　　幾個事例

　　●“黑護工”

　　護工一天要價200元 就只“經(jīng)過看了一眼”

“說是護工公司，但從頭到尾沒看到雇傭合同，一人說一個價，只能當花錢買教訓(xùn)了。”市民黃女士郁悶地說。上個月中旬，她的母親因為水腫被送到晉江龍湖一家醫(yī)院，檢查結(jié)果顯示有心衰等問題，需要住院治療。黃女士每日陪護母親到晚上10點多，母親不想讓黃女士太勞累，就詢問身邊人是否有護工可請。

沒多久，有一男一女兩名護工找來。“他們自稱是護工公司的，我媽看他們穿著一樣的‘制服’，覺得還算正規(guī)。”黃女士說，其中一名叫小李的護工留下來，跟母親談好價格，陪護24小時200元。

第二天，黃女士早上8點就到醫(yī)院，卻沒看到護工，直到中午12點，小李就過來看了兩三次，也沒做什么。一直到下午，小李又帶來一個自稱王姐的護工，說自己要調(diào)去晉江青陽，讓王姐接替她，而王姐也是不定時來病房看一眼就走。

沒多久，王姐又說小李談好的“200元一天”是一個護工同時照顧幾個病人的價格，如果“一對一”要280元。當天晚上，另一名護工又告知黃女士，王姐不做了，讓她支付200元。黃女士提出異議，要聯(lián)系“公司老板”。“老板”稱小李和王姐是自己亂定價，臨時調(diào)了一名護工過來，但對方怨言頗多，沒有用心照顧患者。

第三天下午，“老板”來病房說陪護費用不是按一天24小時算的，就算做半小時，也要算一天的錢，一天按230元收費。黃女士很無語，想直接結(jié)清費用，對方稱從16日晚上10點到18日早上7點30半，算3天費用690元。“也就是經(jīng)過病房時看了一眼，卻拿著全天陪護費用。”黃女士氣憤地說，在把錢算給對方后，她只好自己請假在醫(yī)院陪護。

　　沒經(jīng)驗讓患者摔倒流血 當下逃離隔天還來討錢

相比黃女士，49歲的陳阿姨不久前也遇到了讓她糟心的護工。

前不久，陳阿姨不慎摔倒腰椎受傷嚴重，被家人緊急送往市區(qū)一家公立醫(yī)院救治，手術(shù)后她需要在病房做進一步治療。因傷勢較重，陳阿姨暫時無法自理，陪護她的兒子又要上班，兩人就商量著請護工。

有一位醫(yī)院保潔工主動給陳阿姨介紹說，自己有一位親戚在做護工。“她說那個護工經(jīng)驗豐富，照顧過很多病人。”陳阿姨說，當時隔壁床的患者建議到醫(yī)院的護工服務(wù)站雇正規(guī)護工，但陳阿姨的兒子被保潔工“游說”后，覺得請“黑護工”更便宜，就雇了保潔工介紹來的護工阿姨。

2個小時后，陳阿姨需要去做檢查。因陳阿姨體重有160多斤，需要有人配合將她抱上輪椅。如果是學過專業(yè)技能的護理員，移動骨傷患者會格外注意，避免二次受傷。但這個護工阿姨顯然沒這方面經(jīng)驗，竟失手讓陳阿姨重重摔在地上。陳阿姨剛做完手術(shù)的傷口縫合處裂開，鮮血直流。而這個護工阿姨看著在地上疼得直喊的陳阿姨，嚇得直接偷偷離開。

令人沒想到的是，第二天護工阿姨過來說，怎么說也照顧了陳阿姨2個多小時，要給100元報酬。陳阿姨與她起了爭執(zhí)，兒子見母親情緒激動，擔心加重母親傷情，無奈付錢了事。

　　●正規(guī)護工

　　不定期接受培訓(xùn) 突發(fā)情況能應(yīng)對

今年46歲的河南人劉運國，在泉州的醫(yī)療護理員隊伍里算是“年輕人”，有著6年的陪護經(jīng)驗。入職之初他就經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，在上海、蘇州等地醫(yī)院都有做過。去年，劉師傅受雇于一家泉州的護理公司，被安排到市區(qū)公立醫(yī)院的骨科做“整體護理”。

在科室里，劉師傅和另外三位護工組成護理小組，輪流照顧入院患者。“雖然是輪流，但是患者有需要我們隨叫隨到，24小時都有人巡查。”劉師傅說，他從事整體護理三年左右，相比“一對一”24小時護理，他每天工作時長在12小時左右，有一定的休息時間。對他而言，這騰出的時間，可以學習一些護理技能，讓工作更專業(yè)。

“護士長在傳授護士護理技能時，有時也會叫上我們，護士長還會不定期對我們進行專科培訓(xùn)。”劉師傅說，通過在固定的科室里的工作實踐，他掌握了不少骨科方面陪護技能。“現(xiàn)在，我只要看一眼病人就知道對方的患病程度，需要什么樣的護理。”

“術(shù)業(yè)有專攻”的好處，能讓護理員對病人的突發(fā)情況及時判斷作出應(yīng)對。有一次，劉師傅在巡查病房時發(fā)現(xiàn)，一位80多歲阿婆的體征監(jiān)護儀上顯示，她的血氧指數(shù)明顯下降、心率加快，劉師傅急忙通知醫(yī)護人員前來搶救，因發(fā)現(xiàn)及時，老人轉(zhuǎn)危為安。

“做久了，學多了，就懂得對病人察言觀色。”劉師傅說，長期在一個科室里工作，專業(yè)性得到了提升，服務(wù)水平也能跟著提上來，不僅病人認可，醫(yī)生和護士也把他們當成同事般對待。

主動進入“正規(guī)軍” 學到技能服務(wù)人人夸

各家醫(yī)院會在醒目地方做標識，提醒患者家屬謹慎雇傭“黑護工”。

正規(guī)護工給患者提供專業(yè)而規(guī)范的服務(wù)