黨的二十屆三中全會(huì)審議通過(guò)的《中共中央關(guān)于進(jìn)一步全面深化改革 推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化的決定》中提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策機(jī)制。

8月26日下午，國(guó)務(wù)院以“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展”為主題，進(jìn)行了第九次專(zhuān)題學(xué)習(xí)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)局年初公布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年末，我國(guó)60歲及以上人口近3億。據(jù)測(cè)算，2035年前后老年人口將突破4億。如何讓老年人老有所養(yǎng)、安享晚年是眾所關(guān)注的社會(huì)話題。

近年來(lái)，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)興起，助浴師、長(zhǎng)期照護(hù)師等職業(yè)方興未艾，越來(lái)越多年輕人成為養(yǎng)老服務(wù)中的“青力量”。年輕人勇闖養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是一種怎樣的體驗(yàn)？他們會(huì)給老年群體和養(yǎng)老服務(wù)帶來(lái)哪些新變化？中青報(bào)·中青網(wǎng)記者進(jìn)行了采訪。

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“困不困？”“不困。”

“一會(huì)兒您想吃點(diǎn)啥？”“你們決定。”

在北京市東四七條胡同一間老年公寓里，90后游波與一名有聽(tīng)力障礙的老人通過(guò)白板寫(xiě)字溝通。游波寫(xiě)下問(wèn)題，老人一句句回應(yīng)著。

游波是北京市東城區(qū)東四街道匯晨老年公寓院長(zhǎng)。2013年夏天，游波在填報(bào)高考志愿時(shí)，選擇了“老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)”，從此與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)下不解之緣。從業(yè)9年來(lái)，游波從一名一線護(hù)理員成長(zhǎng)為老年公寓院長(zhǎng)，負(fù)責(zé)老年公寓的運(yùn)營(yíng)管理，同時(shí)參與日常養(yǎng)老護(hù)理工作。

在與老人相處過(guò)程中，游波陽(yáng)光向上，樂(lè)觀積極。她認(rèn)為，從事養(yǎng)老服務(wù)工作，不用一味強(qiáng)調(diào)付出，付出的同時(shí)也有許多收獲。

如今，很多年輕人進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域工作，在他們身上發(fā)生了怎樣的故事？有哪些不一樣的收獲與感悟？

“以前有家屬喊我‘服務(wù)員’，現(xiàn)在越來(lái)越多人理解了這份工作”

“幫助老人晨間洗漱、上廁所、用餐、做操、清潔房間……”在貴州省貴陽(yáng)市貴鋁智慧幸福苑工作的90后養(yǎng)老護(hù)理員晏莉，向記者介紹自己平時(shí)的工作。作為一名一線養(yǎng)老護(hù)理員，她日常要關(guān)注老人的衣食住行，要承擔(dān)房間巡查、生活照料、健康監(jiān)測(cè)、心理疏導(dǎo)、協(xié)助醫(yī)療護(hù)理、與家屬溝通等工作。

“工作累”“沒(méi)前途”是一些人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)工作的刻板印象，晏莉也有不被理解的經(jīng)歷。2015年，晏莉從長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院老年服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)后，做了幾年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作，她發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的就業(yè)環(huán)境越來(lái)越好，在2018年選擇回到養(yǎng)老服務(wù)業(yè)。如今晏莉的同事中有很多是90后、00后。

這些年，晏莉明顯感覺(jué)養(yǎng)老服務(wù)工作的社會(huì)認(rèn)可度在提升。“以前有家屬喊我‘服務(wù)員’‘小妹兒’，現(xiàn)在越來(lái)越多人理解了這份工作，對(duì)護(hù)理員更尊重了。”

長(zhǎng)期照護(hù)師、老年人能力評(píng)估師、陪診員、護(hù)理員、助浴師……隨著社會(huì)老齡化程度加深，一些與養(yǎng)老有關(guān)的新職業(yè)不斷產(chǎn)生，也有越來(lái)越多的年輕人投身其中。

江蘇省南京市江寧區(qū)善暉社會(huì)工作服務(wù)中心負(fù)責(zé)人高潔從事老年助浴工作，通過(guò)助浴點(diǎn)、助浴車(chē)和上門(mén)助浴3種方式幫助老人洗澡。

為老人助浴的想法，源于2015年的一次走訪。當(dāng)時(shí)一位癱瘓十余年的老爺爺告訴高潔，自己多年沒(méi)洗過(guò)澡，現(xiàn)在最大的愿望就是能洗個(gè)澡。聽(tīng)到老人這樣說(shuō)，高潔很震驚，她意識(shí)到對(duì)普通人來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單的洗澡，對(duì)失能老人來(lái)說(shuō)卻成為一種奢望。于是高潔開(kāi)始籌備“心愿浴室”，幫助老人洗澡。

她把房車(chē)改造成助浴車(chē)，車(chē)內(nèi)有助浴設(shè)備，還配備了暖氣、防滑墊、助浴椅等適老化設(shè)備。高潔希望借助移動(dòng)助浴車(chē)，拓寬助浴服務(wù)范圍，讓更多農(nóng)村老人洗上澡。

民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院院長(zhǎng)屠其雷說(shuō)，2013年國(guó)務(wù)院印發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，此后10多年里，國(guó)家發(fā)布了一系列與養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)的政策。他提到，2019年中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》，標(biāo)志著應(yīng)對(duì)人口老齡化上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面；2020年10月，黨的十九屆五中全會(huì)提出“實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略”，應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略正式進(jìn)入實(shí)施階段。今年年初，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見(jiàn)》，民政部等12部門(mén)共同印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》，聚焦銀發(fā)經(jīng)濟(jì)與養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)出臺(tái)專(zhuān)門(mén)文件。

屠其雷認(rèn)為，從國(guó)家政策層面和人口老齡化進(jìn)程來(lái)看，未來(lái)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)會(huì)有更大的發(fā)展，為年輕人在養(yǎng)老領(lǐng)域就業(yè)和發(fā)展提供了很多機(jī)會(huì)。

一個(gè)情感雙向互動(dòng)的過(guò)程

職業(yè)發(fā)展、行業(yè)認(rèn)同度、工作強(qiáng)度……工作的前3年，游波面對(duì)這些問(wèn)題時(shí)曾經(jīng)迷茫過(guò)，甚至想過(guò)放棄。但和老人朝夕相處，種種暖心的細(xì)節(jié)總能讓她心頭的壓力得以釋放。

游波所在的老年公寓有個(gè)天臺(tái)，天氣好的時(shí)候，游波和護(hù)理員會(huì)帶老人到天臺(tái)上一起做游戲，比如扔皮球、做手指操。老人發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容，感染了游波。在游波看來(lái)，每個(gè)老人都是獨(dú)立的個(gè)體，有可愛(ài)的一面。用心服務(wù)好老人的同時(shí)會(huì)收獲很多認(rèn)同感和溫暖，這是一個(gè)情感雙向互動(dòng)的過(guò)程。

在幫助老人洗澡過(guò)程中，高潔發(fā)現(xiàn)，老人想好好洗澡并不容易，有些老人自己住，不方便洗澡，又不好意思開(kāi)口和子女說(shuō)。還有些癱瘓?jiān)诖驳睦先耍o他們洗澡更需要細(xì)致和耐心。在為老人助浴過(guò)程中，高潔會(huì)時(shí)刻注意讓老人有尊嚴(yán)，關(guān)注和尊重老人的精神需求。

今年3月，高潔收到了一袋用紅塑料袋裝的野菜，是來(lái)助浴點(diǎn)洗澡的老人送的。這樣的事情時(shí)常發(fā)生。有一次，高潔和工作人員去一個(gè)家中沒(méi)有裝熱水器的老人家助浴時(shí)，她無(wú)意間夸了一句“叔叔，你家青菜長(zhǎng)得真好，我們城里沒(méi)有這么大的”，老人就趁他們收拾東西時(shí)，裝了一大袋子青菜給他們。老人的心意讓高潔十分感動(dòng)，這些善意鼓勵(lì)著她和伙伴們?cè)谥线@條路上一直走下去。

“你對(duì)他們好，他們就對(duì)你好。”晏莉覺(jué)得，與老人的相處是非常純粹的，很多時(shí)候護(hù)理員只是做了本職工作，老人就會(huì)感到溫暖，會(huì)把愛(ài)心回饋給護(hù)理員。

“有老人看到我陪他們做活動(dòng)時(shí)出汗了，就從兜里掏出紙巾幫我擦汗。還有的老人在得到工作人員幫助后，立刻拉著工作人員的手表示感謝或給一個(gè)大大的擁抱。”長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與管理專(zhuān)業(yè)2022級(jí)學(xué)生陳怡如說(shuō)，這些來(lái)自老人的關(guān)心，讓她感到很貼心。

“老人是一本很厚的書(shū)”

“現(xiàn)在很多年輕人注重工作中自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)能讓年輕人收獲更多價(jià)值感，因此可以吸引更多年輕人。”高潔說(shuō)。

在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)見(jiàn)習(xí)時(shí)，00后陳怡如接觸到一些年近百歲的高齡老人，她發(fā)現(xiàn)這些老人心態(tài)都很樂(lè)觀，對(duì)待工作人員經(jīng)常是樂(lè)呵呵的。“這可能就是他們長(zhǎng)壽的秘訣吧。爺爺奶奶的狀態(tài)也影響了我，跟他們?cè)谝黄鸷芸鞓?lè)。”

宋軼男是民政職業(yè)大學(xué)老年福祉學(xué)院的學(xué)生，在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)和機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)過(guò)程中，宋軼男意識(shí)到，雖然現(xiàn)在AI等智能技術(shù)可以進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)，提供護(hù)理、清潔等輔助性工作，提升了養(yǎng)老服務(wù)效率，減輕了人工服務(wù)負(fù)擔(dān)，但養(yǎng)老服務(wù)中的精神情感交流是AI技術(shù)不能替代的，這種交流不僅能滿(mǎn)足老年人的心理需求，對(duì)年輕人來(lái)說(shuō)也很有意義。

在與老人接觸的過(guò)程中，宋軼男對(duì)人生有了更多感悟。“很多老人對(duì)生活有著獨(dú)特見(jiàn)解，在與他們交談中，我對(duì)人生、家庭、友情等有了更多思考。老人比較注重人與人的情感聯(lián)系，善于傾聽(tīng)，這讓我意識(shí)到日常交流中傾聽(tīng)和理解比單純說(shuō)教更為重要。”

陳怡如表示，年輕一輩給老人關(guān)懷，同時(shí)也從老人身上學(xué)到很多生活經(jīng)驗(yàn)、為人處世之道，“這種精神和情感上的交流，是我在從事養(yǎng)老服務(wù)中的別樣收獲”。

“我覺(jué)得老人是一本很厚的書(shū)。”00后洪圳鍇是南京中醫(yī)藥大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的過(guò)程中，他收獲了很多課堂上學(xué)不到的東西。

有的老人對(duì)中醫(yī)藥感興趣，知道洪圳鍇的學(xué)校后，喜歡拉著他聊天，從養(yǎng)生膳食聊到老年病預(yù)防，洪圳鍇很受益。

洪圳鍇認(rèn)識(shí)了一位70多歲的老人，老人曾經(jīng)做過(guò)編輯工作，現(xiàn)在依然堅(jiān)持每天寫(xiě)文章，這種旺盛的生命力讓他很受鼓舞。

洪圳鍇想在這個(gè)領(lǐng)域一直做下去，他計(jì)劃學(xué)習(xí)掌握更多中醫(yī)理療、康養(yǎng)、太極拳、八段錦等知識(shí)，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能，為從事養(yǎng)老服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

“從事養(yǎng)老服務(wù)工作需要多元知識(shí)。”游波希望，給從業(yè)者提供更多支持，讓他們有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)更多知識(shí)，更好地在養(yǎng)老行業(yè)扎根。