近日，福建榮耀健康科技股份有限公司展廳，顧客正在體驗公司生產的智能按摩椅。中青報·中青網記者 賈驥業/攝
“‘人工智能+’行動有效順應了消費結構升級趨勢，將促進居民消費實現從‘有沒有’向‘好不好’的深刻轉型。”
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消費是推動經濟增長的基礎性力量，人工智能則是當前提振消費的重要抓手。
近日，國務院印發《關于深入實施“人工智能+”行動的意見》（以下簡稱《意見》）要求，加快實施“人工智能+”消費提質行動，拓展服務消費新場景，培育產品消費新業態。對此，國家發展改革委創新驅動發展中心副主任徐彬認為，“人工智能+”將助力激發消費內生動能，為消費跑出“加速度”打下堅實基礎。
“國內居民消費正處于向發展型和品質型消費加快升級的關鍵階段。”徐彬分析說，我國人口規模已經超過14億，人均國內生產總值（GDP）超過了1.3萬美元，是全球規模最大、潛力最大的消費市場之一。根據國際經驗，人均GDP超過1萬美元后，消費增長將從“量的擴張”轉向“質的提升”，消費政策重點也將從刺激需求轉向調節需求和創新供給并重。
人工智能技術的廣泛滲透應用就是消費的“催化劑”。近年來，智能網聯汽車、智能機器人、智能可穿戴設備等新產品競相涌現，吸引了越來越多消費者。同時，智慧商圈、智慧街區、沉浸式體驗空間等智能消費基礎設施，也進一步推動服務場景創新和體驗優化。
今年夏天，2025世界人工智能大會、2025世界機器人大會、2025世界人形機器人運動會等大會大賽的舉辦，讓普通民眾深切感受到人工智能的魅力。北京經濟技術開發區（北京亦莊）在今年8月還舉行了全球首個以機器人為核心主題的消費盛會——2025年“E-TOWN機器人消費節”，其間機器人相關產品及區內商圈總銷售額突破3.3億元，人工智能正在越來越多的消費場景中落地。
服務消費尤其值得關注。數據顯示，2025年第二季度，消費對我國GDP增長的貢獻率達52.3%，服務消費是核心驅動力。2024年，居民服務性消費支出對消費增長貢獻率達63%。
“我國居民消費結構正處于從商品消費向服務消費轉型的關鍵階段。”商務部國際貿易經濟合作研究院電子商務研究所所長杜國臣提到，人工智能的智能交互、大數據處理、實時響應等特性將持續推動服務領域創新發展，衍生出一系列商業新業態，“人工智能與服務業的疊加將展現出巨大的發展潛力和創新空間”。
騰訊集團副總裁、騰訊研究院院長司曉向記者提供了一組數據：我國Token（即“詞元”，作為處理文本的最小數據單元，如同互聯網時代的“流量”——記者注）的消耗量，從2024年年初的日均調用1000億，已經增長到今年6月底的超30萬億，短短一年半就增長了300多倍。AI大模型實際上是通過Token來輸出“智力”。“這反映了我國‘人工智能+’應用規模的快速增長。”司曉說。
人工智能正在深入賦能家政服務、健康養老、文化娛樂等生活服務。例如，在福建福安，福建榮耀健康科技股份有限公司就將AI技術融入智能按摩椅的設計中，僅需花費幾十秒，智能按摩椅就能獲取使用者的體態、體型等身體數據，進行精準評估和個性化按摩。“一臺按摩椅就是一個‘個性化休養艙’。”該公司技術研發中心部長呂守熙說。
“‘人工智能+’行動有效順應了消費結構升級趨勢，將促進居民消費實現從‘有沒有’向‘好不好’的深刻轉型。”徐彬認為，推動“人工智能+”消費提質，有利于發揮我國超大規模市場優勢，拓展智能消費新方式、新場景、新業態，進一步釋放多樣化、差異化消費潛力。
聚焦深入實施“人工智能+”消費提質行動，《意見》提出要培育覆蓋更廣、內容更豐富的智能服務業態，加快發展提效型、陪伴型等智能原生應用，支持開辟智能助理等服務新入口。同時要推動智能終端“萬物智聯”，培育智能產品生態，大力發展智能網聯汽車、人工智能手機和電腦、智能機器人、智能家居、智能穿戴等新一代智能終端，打造一體化全場景覆蓋的智能交互環境。
在徐彬看來，《意見》為我國新型消費市場勾勒出4個發展趨勢，即從“功能體驗”向“認知情感”升級，從“千人一面”向“一人千面”升級，從“輔助工具”向“智能伙伴”升級，從“單一業態”向“跨界融合”升級。
以人工智能技術賦能下的商品生產為例，徐彬認為，工業時代的商品規模化生產只能提供有限選擇和服務，人工智能技術則推動商品從批量生產升級為量身定制。“比如，家具制造公司利用人工智能技術分析客戶的家居環境、生活習慣和個人喜好，可提供定制化的家具設計方案。用戶只需輸入一些基本信息，就能自動生成符合其需求的獨特款式。”徐彬說。
但人工智能在促進消費潛力加速釋放的同時，也會衍生數據安全、“智能鴻溝”等問題，可能影響消費體驗和消費者信心。對此，《意見》強調，要優化人工智能相關安全評估和備案管理制度，同時要推動模型算法、數據資源、基礎設施、應用系統等安全能力建設，防范模型的黑箱、幻覺、算法歧視等帶來的風險。
記者從日前國家發展改革委舉行的新聞發布會上了解到，接下來，有關部門將在促進智能終端普及上發力，通過創新人工智能終端消費補貼方式，促進更多好用的人工智能技術產品惠及人民群眾。在擴大優質供給方面，將加快首發經濟、數字消費、“人工智能+消費”等領域政策的出臺和實施。
