湖南的一位張女士打進(jìn)我們熱線，說兩年前在杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院，做了鼻綜合手術(shù)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)鼻頭歪了。她找到醫(yī)院，醫(yī)院給出的答復(fù)卻是，她的鼻子長得就是歪的。》》杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院豐胸失敗致乳房化膿

那么，張女士的鼻子到底是長歪的，還是手術(shù)做歪的呢？

張女士手術(shù)前后的對比。左邊是手術(shù)前，右邊是手術(shù)后

張女士：鼻頭給我做歪了我真的是不能接受。對不對？這個太影響了，我寧可恢復(fù)到以前。

讓張女士悔不當(dāng)初的，是她兩年前做的鼻綜合手術(shù)。當(dāng)時張女士來到杭州甄美美容整形醫(yī)院，花了1萬4，想通過縮小鼻翼、植入假體來做個挺拔秀氣的鼻子。

涉事整形醫(yī)院

張女士：當(dāng)時做出來就是歪的，當(dāng)時下手術(shù) 做完之后，他拿那個鏡子會給我看的時候，我就發(fā)現(xiàn)這個鼻頭是歪的。我就跟醫(yī)生說了，我說這個鼻頭是歪的。

張女士回憶，當(dāng)時醫(yī)生給出的說法是，鼻子剛做完手術(shù)，還在腫脹期，消腫后就會好的。一周后，鼻子拆了線。

張女士：然后拆完線之后，我還是發(fā)現(xiàn)鼻頭是歪的。我朋友也說，你的鼻頭是歪的。

這下，張女士覺得，手術(shù)肯定是失敗了。她再次來到醫(yī)院，要求醫(yī)院給出修復(fù)方案。

張女士：因?yàn)樗f我是剛做，剛做如果假體再取出來，傷口容易有創(chuàng)傷，就會更嚴(yán)重。就說半年以后消腫了，對于手術(shù)來說會好一點(diǎn)。

張女士說，當(dāng)時醫(yī)生給出的建議是，可以給她的鼻子做修復(fù)，但建議過了半年恢復(fù)期。之后，張女士回湖南老家生活。但這兩年來，鼻頭一直都是歪的。最近，她趕到杭州，想把鼻子修復(fù)好。

張女士：醫(yī)生說可以修復(fù)，但是修復(fù)之后沒有什么效果。就是鼻子的話，他給我修復(fù)，就還是會歪。

即使修復(fù)，鼻子也還是會歪，這讓張女士無法接受。細(xì)看張女士的鼻子，鼻頭的確有些向右歪斜。雖然沒有非常明顯，但張女士覺得，這已經(jīng)嚴(yán)重影響了自己的生活。

張女士：他說你不要在意別人的眼光嘛，這句話說出來我真的是，我真的是沒法理解！一個唾沫星子都能淹死人，我說要是別人說你兩句你還舒服嗎？而且不是一個人說你，你心里就會有個陰影了對嗎？

張女士覺得，鼻子既然是醫(yī)院給自己做壞的，就理應(yīng)給自己修復(fù)。既然修復(fù)不了，就應(yīng)該退還自己之前交的醫(yī)療費(fèi)。帶著張女士的訴求，我們來到了杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院。之前給張女士面診的工作人員給出了一番解釋。

杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院 陳女士：她有個天生鼻骨鼻中隔就是偏的，我做的是一個整形美容手術(shù)，而不是修復(fù)矯正手術(shù)。

針對張女士術(shù)前術(shù)后的對比照片，院方表示，張女士的鼻子本身就是歪的，而他們做的鼻綜合手術(shù)，已經(jīng)做了一定的改善。

張女士：我從拍照或者別人看我，從來沒有人說我鼻子是歪的、鼻頭是歪的。

院方表示，張女士鼻子是長歪的；但張女士堅持，鼻子是被醫(yī)院做歪的。雙方各執(zhí)一詞，經(jīng)過記者協(xié)調(diào)，醫(yī)院方面給出了處理方案。

杭州甄美醫(yī)療美容醫(yī)院 陳女士：我們對她最大的支持是，免費(fèi)幫她取出假體，如果她覺得現(xiàn)在不行，她不滿意。但是退費(fèi)是不可能的。

醫(yī)院的意思，可以給張女士取出假體，恢復(fù)她鼻子的本來模樣。張女士不接受，堅持要求退費(fèi)。雙方無法達(dá)成一致。

隨后，我們陪同張女士來到了杭州市醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會。工作人員表示，只要雙方同意，他們可以介入調(diào)解。對此，我們也會持續(xù)關(guān)注。